【網連世界】感受全球便利店24小時不打烊的關懷

韓國:新一代“便利店王國”【4】

2019年08月09日13:48  來源:人民網-國際頻道
 

中國香港:Wi-Fi網絡覆蓋便利店

辜雨晴 實習生曹珊珊

香港街頭的7-Eleven和OK便利店。(辜雨晴 攝)

  在香港,便利店早已成為市民日常生活不可缺少的一部分。在主婦眼裡,便利店是管家般的存在,日常購物、生活繳費一應俱全﹔對上班族而言,便利店是他們的深夜廚房,無論加班到多晚,總可以在這裡覓得小食填飽肚子﹔在幼兒孩童心中,便利店裡總藏著好玩的玩具,集滿花花綠綠的貼紙便可換購到最新款的心儀玩具。

  在香港,便利店市場主要有三大公司,分別是7-Eleven(俗稱“七仔”)、Circle K(OK便利店)及華潤萬家VanGO。其中,7-Eleven便利店市場分店最多,被市民親切地稱呼為“七仔”。根據7-Eleven官網顯示,目前香港共有959家分店,平均每1.14平方公裡就有一家7-Eleven便利店,就像其廣告語“總有一間在附近”說的一樣,無論置身香港哪個區域,總有“七仔”在你身邊。

  此外,OK便利店在香港擁有390間分店、華潤萬家VanGO便利店共有45間分店。可以說,用“遍地開花”來形容香港便利店毫不夸張。

  在香港這座寸土寸金的城市裡,便利店數量雖多,但規模普遍較小。據7-Eleven香港及澳門特許經營董事張耀光透露,7-Eleven店鋪的平均面積隻有約55.5平方米,甚至有些分布在港鐵站的店鋪面積不到7平方米。

  麻雀雖小,五臟俱全。香港便利店雖然空間狹小,但卻為顧客提供著豐富的服務。店鋪內,貨架上的貨物鱗次櫛比,種類繁多。從雜志報刊到飲品小食再到藥品郵票,香港便利店就如同“城隍廟的橫額——有求必應”,在這裡可以買到各種生活必需品。

  除了日常購物,香港便利店還提供著“一站式”的服務。消費者可以在這裡解決諸多生活問題。無論是購買快餐便當,還是進行水、電、煤、網等生活繳費,又或者是充值交通卡、存寄包裹、傳真影印,甚至是捐錢做慈善,這些通通可以在香港便利店實現。有時候身上沒有足夠現金又來不及取錢時,市民還可以到便利店刷卡提款,以解燃眉之急。

  香港便利店還是世界上少數全面設有Wi-Fi網絡覆蓋的便利商店,無論是游客還是香港市民,都可免費享受30分鐘的上網時長。隨著電子支付的快速發展,香港不少便利店亦率先支持支付寶、微信等電子支付手段,為市民和游客提供便利。

  為精准服務客戶,香港便利店還會根據生活場景的不同,提供定制化的配貨方案。例如,位於淺水灣沙灘附近的便利店引進了泳具和玩沙子的工具﹔而位於地鐵站的便利店就時常將報紙和雜志存放在臨街的貨架上,方便路人自助刷卡購買﹔而在繁華的商業區,便利店還會在店中售賣中高檔的即磨咖啡,根據7-Eleven官網顯示,香港已有將近300間分店設有咖啡服務,分店數目甚至超過了專門售賣咖啡的星巴克。

  香港便利店還會採用不同的陳列方式配合顧客不同時間段的需求。每天早上,便利店門口的開放式冰櫃常擺放有三明治等早餐﹔午餐時間則會推出各種盒飯套餐﹔到了下午,便換上各式下午茶套餐……無論你是早上趕時間上班,還是加班到深夜飢腸轆轆,在香港的便利店,都可以感受到這座城市裡24小時不打烊的關懷。

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(責編:汪璨、吳三葉)

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