2024年韓國數字營銷顧客滿意度調查結果出爐

       人民網首爾3月5日電（程安康） 近日，由韓國消費者評價和市場營銷協會聯合主辦的“2024年韓國數字營銷顧客滿意度調查”結果出爐，75個數字營銷優秀企業和機構脫穎而出。

       “韓國數字營銷顧客滿意度調查”活動徽標 韓國市場營銷協會供圖

       本次調查分為制造、服務和公共事業三個領域進行，調查對象為韓國252個企業和機構。2023年9月1日至11月30日，調查委員會收集了上述企業及機構的社交媒體發帖數、粉絲數、留言數、點贊數以及分享數，並對相關數據的數量和質量進行綜合評估。最終，34個制造企業、37個服務企業獲評優秀企業﹔韓國觀光公社、首爾交通公社等4個機構獲評優秀公共事業機構。

       此外，根據調查結果顯示，短視頻營銷已成為韓國企業推廣的重要戰略之一，越來越多的企業將短視頻平台作為重要推廣陣地。

       韓國市場營銷協會理事長金吉煥表示，面對當下經濟局勢的不確定性，企業的顧客溝通能力至關重要，社交媒體競爭力的本質在於像寫日記一樣體現真實情感。

       “韓國數字營銷顧客滿意度調查”創設於2013年，今年為第十二屆。該調查活動旨在調研韓國各企業及機構與消費者的溝通現狀，倡導企業通過數字營銷加強與消費者的有效溝通。

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