2024年韩国数字营销顾客满意度调查结果出炉

       人民网首尔3月5日电（程安康） 近日，由韩国消费者评价和市场营销协会联合主办的“2024年韩国数字营销顾客满意度调查”结果出炉，75个数字营销优秀企业和机构脱颖而出。

       “韩国数字营销顾客满意度调查”活动徽标 韩国市场营销协会供图

       本次调查分为制造、服务和公共事业三个领域进行，调查对象为韩国252个企业和机构。2023年9月1日至11月30日，调查委员会收集了上述企业及机构的社交媒体发帖数、粉丝数、留言数、点赞数以及分享数，并对相关数据的数量和质量进行综合评估。最终，34个制造企业、37个服务企业获评优秀企业；韩国观光公社、首尔交通公社等4个机构获评优秀公共事业机构。

       此外，根据调查结果显示，短视频营销已成为韩国企业推广的重要战略之一，越来越多的企业将短视频平台作为重要推广阵地。

       韩国市场营销协会理事长金吉焕表示，面对当下经济局势的不确定性，企业的顾客沟通能力至关重要，社交媒体竞争力的本质在于像写日记一样体现真实情感。

       “韩国数字营销顾客满意度调查”创设于2013年，今年为第十二届。该调查活动旨在调研韩国各企业及机构与消费者的沟通现状，倡导企业通过数字营销加强与消费者的有效沟通。

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