韓國Musinsa導購怠慢外國顧客引發爭議 品牌方道歉

　　據韓媒3月27日報道，本月16日，一對中韓情侶博主在社交平台發布視頻，曝光了在首爾Musinsa弘大店遭遇的不愉快購物經歷，引發輿論關注。

　　視頻中，男博主講述，自己進店咨詢適合自己體型的服飾時，導購員僅冷淡回應：“衣服都挂在貨架上，請自己去找。”隨后，博主希望調取未試穿過的新庫存而非展示樣衣，卻遭到導購反復盤問：“理由是什麼？挂著的款式一模一樣，我必須知道你要新衣服的理由。”直至同行的韓國女友出面據理力爭，導購才解釋稱“倉庫在地下，取貨不便”，最終拿出了全新商品。女博主在視頻中直言，整個接待過程充滿差別對待，其男友因外籍身份而遭受不公待遇，對門店帶有歧視性質的服務表達了強烈不滿與憤慨。

陷入此次輿論風波的Musinsa弘大店。陳藝之攝

　　韓國文化體育觀光部發布的數據顯示，2025年訪韓外國游客約1870萬人次，已超過疫情前（2019年的1750萬人次）水平，創歷史新高。其中，中國游客約548萬人次，佔比約31%，在各國游客中居首位。訪韓外國游客人均消費約1155美元。其強大的購買力正為低迷的韓國內需經濟做出了巨大貢獻。韓國政府此前曾提出目標，計劃到2030年吸引3000萬名國際游客赴韓到訪。然而，若外國游客在韓國不能得到應有的待遇和美好體驗，再精確的目標都隻會停留在紙面上。

       尤其值得注意的是，該公司本月11日發布的數據顯示，其旗下品牌“Musinsa Standard”全球13個地區門店去年交易額同比增長162%，在韓國國內門店的外國人銷售額突破150億韓元（約合人民幣6870萬元）。盡管外國消費者的購買力在銷售額中佔據了如此龐大的比重，但在線下實體店中，針對外國人的排他性和歧視性態度卻依然存在，這無疑是一個嚴重的矛盾。

　　面對此次輿論風波，Musinsa在接受記者採訪時回應稱：“對於門店在接待顧客過程中造成的不便，我們深表歉意。” 並表示已主動聯系當事人致歉。Musinsa方面還稱，今后將進一步提升服務質量，切實保障外國消費者的消費體驗，避免類似情況再次發生。