去年韓國接待中國游客最多 首爾住宿被詬病不如東京

圖為外國游客入境韓國。圖源：NEWSONE

　　人民網首爾2月10日電 據韓國旅游發展局最新發布的統計數據顯示，去年訪韓外國游客總數達1637萬人次，其中中國游客460萬人次，佔據最大市場份額。中國游客較排名第二的日本游客（322萬人次）多出100多萬人次，在韓國旅游業中佔據重要地位。然而，在中國游客對旅游住宿設施評價中，首爾明顯低於東京。

　　韓國旅游調研機構Yanolja Research近日發布了一份關於中國游客對首爾和東京住宿體驗的對比報告。該報告分析了中國游客在攜程平台上的評論，結果顯示，首爾住宿設施的平均評分為4.31分，低於東京的4.48分，相差0.17分。

　　報告顯示，按星級劃分，首爾的三星級酒店評分相當於東京的二星級及以下酒店，四星級酒店的評分與東京的三星級酒店接近，而五星級酒店的評分則與東京的四星級酒店相當。

　　在首爾住宿設施的評價中，負面反饋主要集中在“設施老舊”“服務態度差”和“衛生狀況不佳”等問題。其中，在設施方面，游客普遍反映溫度調節不便、設備老化或故障，以及房間狹小等。在服務方面，游客的不滿集中在語言溝通困難、缺乏行李寄存服務以及前台工作人員不足等。而在衛生方面，游客主要抱怨床上用品不夠整潔、房間清掃不徹底等。

　　住宿滿意度被認為是影響整體旅游體驗的關鍵因素之一。首爾作為接待超80%訪韓外國游客的韓國旅游核心目的地，其住宿體驗質量，將對游客的整體旅游感受產生直接影響。Yanolja Research 的相關負責人表示，首爾若想在全球住宿業中提升市場競爭力，不但要改善硬件設施，還需緊密圍繞住客需求，打造更具針對性的住宿設計及運營模式，以此提升服務質量，凸顯住宿體驗的差異化。她進一步強調，高品質的住宿體驗將為首爾的旅游產業賦予可持續發展的動力，奠定堅實的發展基礎。（李帆）

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