LG平板電視屏幕突然開裂 官方售后：不在保修范圍

原標題：LG電視屏幕質保期內突開裂 官方售后稱不在保修范圍

昨日，福州陳先生向海都熱線95060反映，前天，他發現家中LG電視的屏幕開裂，將照片發給售后，對方斷定是外力因素造成的，不在保修范圍，“電視沒有搬動，家裡也沒小孩，售后的判斷我難以理解。”陳先生家住倉山區金桔路。他說，前天下午，他發現客廳的LG平板電視的屏幕竟然開裂了，且是從內部往外裂開，電視開啟后，裂縫更加明顯，不過，關機后裂縫則比較看不清，但能看到內部有一個白點。

顯示屏上部有放射狀裂紋

在陳先生家中，海都記者發現這台電視機的其他功能都正常，就是顯示屏上有條裂縫。陳先生說，他將顯示屏的照片發給售后后，對方很快就斷定是外力因素造成的，不在保修范圍內。

陳先生稱，這台電視是去年5月花了近7000元買的，整機質保期為一年，顯示屏質保期為三年。

LG：可申請第三方鑒定

昨日下午，陳先生讓售后工作人員到現場再次檢查並出具一份証明。記者看到，這份“修理服務報告單”上寫著：“屏幕上有放射狀裂紋，是外力因素造成，非產品品質問題。處理結果為不保修，若需要維修，幾個項目加起來共要五千多元。”

該工作人員稱，前天接到用戶反映后，便將照片發給廠家技術部門，“廠家技術部門的鑒定和自己的現場查看，結果都是一樣的。”

海都記者致電LG全國熱線，客服人員表示，產品出現問題是否在保修范圍，以當地售后檢查結果為准，但用戶有異議可向其反映，將再次核實。隨后，LG福州地區有關負責人聯系海都記者稱，這種情況很可能是用戶不經意造成的，如果仍然對售后不滿意，用戶可申請第三方鑒定，若是產品本身問題，他們將承擔所有責任。

→→更多企業新聞