韩国Musinsa导购怠慢外国顾客引发争议 品牌方道歉

　　据韩媒3月27日报道，本月16日，一对中韩情侣博主在社交平台发布视频，曝光了在首尔Musinsa弘大店遭遇的不愉快购物经历，引发舆论关注。

　　视频中，男博主讲述，自己进店咨询适合自己体型的服饰时，导购员仅冷淡回应：“衣服都挂在货架上，请自己去找。”随后，博主希望调取未试穿过的新库存而非展示样衣，却遭到导购反复盘问：“理由是什么？挂着的款式一模一样，我必须知道你要新衣服的理由。”直至同行的韩国女友出面据理力争，导购才解释称“仓库在地下，取货不便”，最终拿出了全新商品。女博主在视频中直言，整个接待过程充满差别对待，其男友因外籍身份而遭受不公待遇，对门店带有歧视性质的服务表达了强烈不满与愤慨。

陷入此次舆论风波的Musinsa弘大店。陈艺之摄

　　韩国文化体育观光部发布的数据显示，2025年访韩外国游客约1870万人次，已超过疫情前（2019年的1750万人次）水平，创历史新高。其中，中国游客约548万人次，占比约31%，在各国游客中居首位。访韩外国游客人均消费约1155美元。其强大的购买力正为低迷的韩国内需经济做出了巨大贡献。韩国政府此前曾提出目标，计划到2030年吸引3000万名国际游客赴韩到访。然而，若外国游客在韩国不能得到应有的待遇和美好体验，再精确的目标都只会停留在纸面上。

       尤其值得注意的是，该公司本月11日发布的数据显示，其旗下品牌“Musinsa Standard”全球13个地区门店去年交易额同比增长162%，在韩国国内门店的外国人销售额突破150亿韩元（约合人民币6870万元）。尽管外国消费者的购买力在销售额中占据了如此庞大的比重，但在线下实体店中，针对外国人的排他性和歧视性态度却依然存在，这无疑是一个严重的矛盾。

　　面对此次舆论风波，Musinsa在接受记者采访时回应称：“对于门店在接待顾客过程中造成的不便，我们深表歉意。” 并表示已主动联系当事人致歉。Musinsa方面还称，今后将进一步提升服务质量，切实保障外国消费者的消费体验，避免类似情况再次发生。