去年韩国接待中国游客最多 首尔住宿被诟病不如东京

图为外国游客入境韩国。图源：NEWSONE

　　人民网首尔2月10日电 据韩国旅游发展局最新发布的统计数据显示，去年访韩外国游客总数达1637万人次，其中中国游客460万人次，占据最大市场份额。中国游客较排名第二的日本游客（322万人次）多出100多万人次，在韩国旅游业中占据重要地位。然而，在中国游客对旅游住宿设施评价中，首尔明显低于东京。

　　韩国旅游调研机构Yanolja Research近日发布了一份关于中国游客对首尔和东京住宿体验的对比报告。该报告分析了中国游客在携程平台上的评论，结果显示，首尔住宿设施的平均评分为4.31分，低于东京的4.48分，相差0.17分。

　　报告显示，按星级划分，首尔的三星级酒店评分相当于东京的二星级及以下酒店，四星级酒店的评分与东京的三星级酒店接近，而五星级酒店的评分则与东京的四星级酒店相当。

　　在首尔住宿设施的评价中，负面反馈主要集中在“设施老旧”“服务态度差”和“卫生状况不佳”等问题。其中，在设施方面，游客普遍反映温度调节不便、设备老化或故障，以及房间狭小等。在服务方面，游客的不满集中在语言沟通困难、缺乏行李寄存服务以及前台工作人员不足等。而在卫生方面，游客主要抱怨床上用品不够整洁、房间清扫不彻底等。

　　住宿满意度被认为是影响整体旅游体验的关键因素之一。首尔作为接待超80%访韩外国游客的韩国旅游核心目的地，其住宿体验质量，将对游客的整体旅游感受产生直接影响。Yanolja Research 的相关负责人表示，首尔若想在全球住宿业中提升市场竞争力，不但要改善硬件设施，还需紧密围绕住客需求，打造更具针对性的住宿设计及运营模式，以此提升服务质量，凸显住宿体验的差异化。她进一步强调，高品质的住宿体验将为首尔的旅游产业赋予可持续发展的动力，奠定坚实的发展基础。（李帆）

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