中国跨境电商平台强势崛起 韩国市场中的数字奇迹

　　人民网首尔12月30日电（李帆）根据韩国数据服务商最新发布的报告，拼多多旗下跨境电商平台“特姆”（Temu）以2024年韩国成年人新增下载量最高的成绩成为市场焦点。抖音海外极速版（TikTok Lite）和阿里巴巴旗下国际电商平台“全球速卖通”分别排名第二和第五。这一现象不仅显示出中国跨境电商在韩国消费市场的渗透力正持续增强，也凸显了中国数字内容生态体系对国际用户的深远吸引力。

特姆成为2024年韩国新增下载量最高的应用软件。图源：IGAWorks网页截图

　　特姆领跑韩国应用软件下载量

　　韩国数据服务提供商“IGAWorks”发布的数据显示，截至11月，特姆累计新增下载量达1804万次，成为2024年韩国成年人新增下载量最高的应用。抖音海外极速版和全球速卖通分别以1022万次和658万次位居第二和第五。

　　值得关注的是，特姆与全球速卖通两大电商平台的新增下载总量达2462万次，这意味着几乎一半的韩国人安装了这两款应用软件。这也表明，中国跨境电商平台正通过技术与服务创新赢得更多国际用户的认可。

　　跨境电商市场份额势头强劲

　　在月活跃用户数（MAU）方面，中国跨境电商平台同样表现出色。11月，全球速卖通的MAU达967万，在韩国电商平台中排名第二。尽管与排名第一的Coupang（3219万）存在差距，但全球速卖通以6.9%的月增速远超Coupang的0.5%，显示出更大的增长潜力。

　　特姆的MAU达到733万，排名第四，仅一个月内用户数量增加了54万，增长率为7.9%。其用户数量逐步逼近排名第三的11街（889万），并已超过Gmarket（562万）、GS Shop（362万）和CJ OnStyle（283万）等韩国本土电商平台。这一趋势进一步巩固了中国跨境电商在韩国市场的份额。

　　商业模式升级与战略合作

　　特姆的快速崛起与其创新的商业模式密不可分。作为主打低价策略和多样化商品的跨境电商平台，特姆通过精准的市场分析和定制化推荐功能，为韩国消费者提供了物美价廉的购物选择。同时，频繁的促销活动也吸引了大量用户。

　　全球速卖通同样在韩国市场展现出强劲的竞争力。其商品种类丰富、价格亲民，并支持多种语言界面和便捷的支付方式，为韩国消费者带来了极大的便利。

　　此外，韩国新世界集团26日宣布将与阿里巴巴国际站建立战略合作伙伴关系，并成立合资公司，以进一步提升其在韩国市场的竞争力。双方将各自出资50%，新世界集团计划通过旗下电商品牌Gmarket的实物出资参与合作。预计合资公司将于2025年成立，届时全球速卖通可利用Gmarket现有的60万卖家基础，进一步扩大其在韩国市场的影响力。

抖音海外极速版位居2024年最受韩国用户欢迎应用软件榜首。 图源：IGAWorks网页截图

　　短视频平台成为市场驱动力

　　抖音海外极速版的成功不仅体现了短视频平台在全球范围内的普及性，也反映了中国数字内容在韩国市场的巨大吸引力。近年来，随着视频内容消费的兴起，短视频平台已经成为韩国年轻人主要的娱乐形式之一。

　　根据韩国数据服务提供商发布的数据，抖音海外极速版的MAU在11月相比年初增长了395万，增幅居首，成为2024年最受韩国成年人欢迎的应用软件。短视频平台不仅改变了消费者的娱乐方式，也成为电商发展的重要驱动力。据数据显示，超过60%的韩国年轻消费者通过短视频获取购物灵感。

　　长久发展仍需全面提升

　　韩国消费者对跨境电商的需求正在逐年增加，尤其是在高性价比商品方面。据韩国零售协会的调查，2024年有超过45%的韩国消费者更倾向于从跨境电商平台购物。中国平台凭借强大的供应链和价格优势，成功满足了这一需求。

　　尽管整体反馈积极，消费者仍然对物流速度、商品质量和售后服务提出了一些改进建议。一位经常在特姆购买商品的韩国用户金女士向记者表示，“韩国新闻接连报道，特姆上销售的商品检测有毒物质超标。我认为在激烈的市场竞争中，中国跨境电商平台未来应该更加注重品牌化运营，扩展多元化商品供给，提高产品质量，以提升用户体验。”

　　一位全球速卖通用户也向记者表示，价格便宜是优势，但商品合格率较低，有时运输中商品受损。复杂的退换货程序和时间成本也令体验打折。

　　据《亚洲日报》报道，韩国消费者市民联盟的民调显示，用户对中国电商平台的总体满意度仅为41.8%。其中，价格满意度较高，为80.8%；但商品质量满意度仅为20%。韩国消费者对中国电商不满的原因中，“商品质量差”占比最高，达64.3%；其次是“配送延迟”（53.6%）和“退换货困难”（44.7%）。

　　中国跨境电商平台在韩国市场的崛起，展示了中国企业的竞争力，为中韩合作带来了新机遇。但要实现持续发展，这些平台还需提升商品质量、优化物流和售后服务，以更好满足消费者需求。