韩国三星无线耳机疑似引发用户耳部炎症引争议

三星无线耳机“Galaxy Buds Pro” 图源：三星电子官网

　　人民网首尔6月1日电 （裴埈基） 据韩联社、韩国经济新闻等韩媒报道，针对三星无线耳机“Galaxy Buds Pro”疑似引发耳部炎症一事，三星电子决定为相关消费者办理全额退款或赔偿治疗费。

　　在三星官网关于该商品的评价中，截至目前共有23名消费者反映出现外耳道炎症状。一名ID为daq***的网友表示，“在使用‘Galaxy Buds Pro’期间，两次被诊断出外耳道炎。第二次流了好多脓，连耳软骨都发炎了，但是戴其他入耳式耳机都没出现过类似情况”。

三星无线耳机引发用户外耳道炎的消费评价截图 图源：三星电子官网

　　多家韩媒报道称，随着争议不断发酵，三星方面回应说，“galaxy buds pro没有质量问题，但是三星一贯秉承向顾客提供人性化服务的理念，决定为相关消费者办理全额退款或赔偿治疗费。由于该耳机是入耳式耳机，受个体差异影响，长期使用可能会因耳内湿气增加等原因产生不适，严重时可能会出现外耳道炎等症状”。

　　据悉，消费者可以直接访问三星电子服务中心或拨打客服中心电话，要求退款或赔偿治疗费用。经网友证实，确实有人成功退款，获得治疗费赔偿。

　　美国和中国等国媒体也对该事件进行了报道，三星电子方面坚称“产品没有问题”。

　　此外，苹果公司也在执行类似售后政策，如果消费者在使用入耳式无线耳机airpods pro过程中感到耳部不适，可以全额退款，部分消费者还能获得治疗费赔偿。

　　记者就此事致电三星电子相关人士，确认中国消费者是否可以享受同等待遇。三星电子方面强调，“产品本身没有问题”，并表示三星在世界各国都实行相同的售后服务政策。（翻译：实习生 刘峥）

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