中國游客赴韓旅游滿意度較低 最不滿意餐飲方面

　　人民網首爾8月2日電（夏雪、吳恩珠）中國是韓國入境旅游第一大客源國。據韓國旅游發展局發布的數據顯示，2018年共有479萬人次中國游客赴韓國旅行，較2017年增長14.9%。隨著中國游客數量的持續增加，韓國旅游業亂象被頻頻曝出。如何提高旅游服務質量、提升游客滿意度顯得尤為重要。

　　5月23日至7月29日，人民網韓國公司針對中國游客赴韓旅游滿意度開展調查，共有2398人參與線上問卷。調查結果顯示，中國游客赴韓旅游的滿意度、重游率較低，其中滿意度最低的是餐飲方面。

　　游客呈年輕化高學歷特征 自由行超九成

　　調查數據顯示，64%的受訪者為“90后”（20至29歲），並且大學本科及以上學歷者佔總數的71%，年輕化、高學歷是赴韓中國游客的特征。而從出游方式來看，超過九成的受訪者選擇了自由行。由此可見，隨著經濟水平的提高，中國游客對於旅游體驗的追求越來越高，也越來越青睞個性化、定制化旅游。

　　重游率、滿意度較低 最不滿意餐飲方面

　　調查結果顯示，“赴韓旅游次數超過兩次”的受訪者佔比不及半數，僅為42%﹔對韓國旅游整體感到滿意的人隻有43.95%。其中，從滿意度測評的7個方面來看，受訪者對“治安”“衛生”“購物”三個方面最為滿意，認為“餐飲”“住宿”“語言服務”三個方面需要改善。其中，最多的受訪者認為，“餐飲選擇太少了，希望選擇能夠更加多樣化一點”，其次是希望韓國推出性價比更高的住宿設施以及增加一些文化演出活動。

　　購物游為主流 旅游紀念品特色不足

　　被問及“赴韓旅游目的”時，超過70%的受訪者選擇了“購物”，其后依次為觀光、觀看演出、醫療美容等。由此可見，中國游客對韓國游的印象更多停留在購物方面。此外，有26.4%的受訪者表示不會購買韓國旅游紀念品，主要原因是特色不足、價格偏高。

　　主要旅游地集中在首爾 地方省市宣傳力度不夠

　　調查結果顯示，78.77%的受訪者去過首爾，其后依次為釜山（10.8%）、京畿道（9.41%）、江原道（8.24%）、濟州島（7.72%）等，韓國其他省市旅游資源還有待開發。

　　在韓國地方省市旅游滿意度方面，40.18%的受訪者對“沒有中文指示牌等中文向導服務”感到不滿，其次是交通(28.86%)、購物(20.76%)和飲食(10.2%)。

　　另外，半數的受訪者在旅游前通過國內互聯網及社交媒體了解韓國地方省市有關旅游信息，利用韓國官方機構來獲取旅游信息的人數僅為4.95%。

　　旅游競爭力不足 旅游體驗有待改善

　　盡管韓國入境游的外國游客中，中國游客佔比最高，但與其他亞洲地區熱門旅游地相比，韓國的旅游吸引力排末位，僅為22.16%。受訪者認為最有吸引力的亞洲地區熱門旅游地是日本（63.43%），其后依次是泰國（51.81%）、中國香港（36.52%）、新加坡（28.98%）、中國台灣（24.31%）。

　　受訪者認為，與其他熱門旅游地相比，韓國在文化類演出、餐飲、可供游玩的景點、韓流體驗和娛樂設施方面還有待改善。

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