写在最后
作为日常必备的通讯设备,手机的市场规模非常可观,从功能机时代到智能手机时代的竞争一直异常激烈。手机厂商那么多,出货那么多,而且碰上个别时候赶进度,难免会有个别机型出现问题。只要厂商正面应对和勇于负责,一般人们也可以理解和接受。怕就怕部分厂商讳疾忌医,一拖再拖,除了让事情更加恶化,对谁都没有好处。
回想当年“字库门”,三星中招用户先是遭到不保修的不公正的待遇,央视炮轰之后三星开始醒悟,道歉并更改售后政策。至于今年的Note7“爆炸门”,三星一直声称国行Note7安全,并且认为国行Note7爆炸是外热致爆,韩国媒体甚至对国行用户进行恶意揣测。直到央视跟踪报道,国行Note7爆炸事件才有了实质性进展,国行Note7全部召回,泰尔实验室一纸“电池自爆”的鉴定结果也还了机主清白之身。
如今的三星Note7是彻底跪了,全球召回的规模也是创下了纪录,应该可以写进MBA教材了。
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