国行版被区别对待
国行版Note7并不在召回服务范围内。三星对此解释称:“因为9月1日起在中国市场正式发售的国行版本采用不同的电池供应商,因此不在此次更换范畴,中国消费者可以放心购买。” 9月14日,经国家质检总局约谈,三星决定在中国召回2016年7月20日至8月5日期间生产的1858部Note7手机,即正式发售前通过“Note7千人体验团”活动售出的产品。但三星仍坚称正式渠道销售的国行版机型不存在电池质量问题,不予以召回。
有网友称国行版Note7发生了爆炸。
然而,三星方面的说法似乎站不住脚。18日凌晨,网友“吉娃娃你”上传了一张蓝色Note7烧焦的图片,称自己从京东购买的国行版三星Note7爆炸了。一天之后,另一位网友也上传了国行金色Note7烧焦的照片。号称无质量问题的国行版Note7,在短短两天时间内就已出现“两连炸”。
当事人上传的朋友圈截图。
但三星方面拒绝承认国行Note7存在质量问题,称爆炸是由外部加热导致的。韩国《朝鲜日报》报道称,其中一位机主曾在朋友圈上传“刚才拿到了珊瑚蓝的炸弹,希望真的爆炸,威胁三星要钱”的内容,是“炒作”的有力证据。但从当事人上传的截图来看,报道内容与事实并不相符。
三星电子是三星集团旗下最大的子公司,也是韩国电子行业巨头。但此次在国行Note7质量问题上,三星却敷衍塞责、推诿扯皮,激起了中国消费者的强烈不满。不少网友都愤怒地说:“再也不买三星了!”显然,质量危机仅仅是三星的表面问题,其背后隐藏的是更加严重的信任危机。