调查：三星召回Note7对外国用户忠诚度影响不大

2016年09月13日14:09  来源:中国新闻网

　　近日，三星电子虽因电池缺陷召回Galaxy Note7，但基本未影响到外国消费者对三星的忠诚度。

　　据美国信息技术媒体Android Police11日消息，本月4日起对11621名网民进行的调查显示，有39%回答三星召回Galaxy Note7没有影响到三星品牌形象，有37%回答三星及时有效的应对措施提高了其信赖度。有13%则回答对三星智能手机的信赖度略降，只有11%回答信赖度大大下降。

　　另据网络媒体GSMArena11日消息，上周对7465名网民进行的调查显示，有63%表示将等待更换Galaxy Note7新产品，而回答将选用其他公司产品的比例仅为37%。

　　报道称，三星电子专门博客SamMobile也于12日进行了有关Galaxy Note7电池缺陷对三星信赖度的影响调查。

　　在2011名受访者中有46%回答，“不介意，所有行业都有可能出现召回现象，此次召回不会对三星带来太多负面影响”；39%的受访者表示，“三星信赖度未受很大影响，感谢三星及时采取应对措施”；另有15%表示，“信赖度的确受损，今后不再购买三星产品”。

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