有调查显示,在韩国有一半以上的地铁工作人员都曾经有过被乘客辱骂,甚至是扇耳光的经历,但却申诉无门。
视频中,一位乘客埋怨地铁工作人员没有正确指路,指着他的鼻子破口大骂;有的乘客甚至出手扇工作人员耳光;还有不少乘客随意进入地铁办公室撒泼闹事。首尔地铁对800多名工作人员进行了问卷调查,结果显示,最近三年来,超过半数的地铁工作人员曾遭到乘客施暴,施暴者主要是一些在深夜时喝得酩酊大醉的乘客。然而,工作人员在检查地铁内设施或进行安全巡逻时,往往单独行动。如果突然遭遇乘客的攻击,他们通常束手无策。
受访工作人员表示,尽管知道遭遇乘客无故殴打等暴力行为时可以报警,但由于工作繁忙,他们几乎都选择了沉没。然而,即便地铁保安抓住了施暴乘客,由于没有司法权,他们也无法加以处罚,最后只能不了了之。
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