首尔市政府继续推动“优秀旅游商品认证制度”

2014年05月27日10:34  来源:人民网-韩国频道

　　人民网首尔5月27日电 （张悦 庞婕）首尔市政府表示，为了提高游客满意度，并鼓励开发优质旅游商品，自2013年实施认证制度以来，根据随后所进行的商品满意度调查的结果，比起一般商品，消费者对认证商品的满意度较高，可见此制度的推行有了一定成果。

　　近年来，韩国逐渐成为中国境外旅游热门目的地的热门之一，由于抢占客源，导致旅行社之间展开了非良性竞争，纷纷以低价推出旅游商品。为了降低商品成本，韩国地接旅行社雇佣无照导游，收受回扣、强迫购物、选择低质量的住宿环境及体验活动，从而使游客们对韩国旅游的满意度下降，再次访问率也随之下降。

　　据悉，首尔市作为韩国首个实行优秀旅游认证制度的地方政府，引入优秀旅游商品认证制度是为了改善旅游商品的服务品质。该制度规定，从住宿、餐饮、文化体验、招聘持有资格证导游等多方面提出固定条件，并且需要通过严格审核才能得到认证。其中，住宿方面规定旅游商品至少在首尔市内1级以上的旅游酒店（韩国4花酒店）入住两夜，其他住宿种类还包括韩屋寄宿、寺庙寄宿及Good Stay等。但在4月至10月的旺季期间，两夜旅游酒店的地点范围可扩充到首尔市周边的京畿道及仁川市。餐饮方面，制度规定在首尔的两天行程中，一日两餐（午餐、晚餐）的餐费累计每人需超过两万韩元。以首尔市内餐厅为标准，一次餐费每人至少超过7000韩元。在旅游景点方面，优秀旅行商品中每处旅游景点的票价（体验费）至少超过每人5000韩元，两至三处旅游景点的累计票价每人需超过三万韩元。此外，制度还规定商品中的导游需要持有导游资格证，但不包括泰国、越南、马来西亚和印度尼西亚等东南亚地区人口。在整个旅游行程中，应包括两天以上的首尔全日游，全日时间标准为早8点至晚6点。

　　此外，从5月开始，计划开发（为期9个月）不同特色主题和相关内容的“五感满足内容”。分别是“购物”、“养生”、“韩流”、“家人”、“挑战”、“夜间文化”、“传统”、“美容”、“恋爱”等。这些特色主题结合丰富多彩的体验内容，在满足顾客五感的同时， 以具有竞争力、可运用于首尔旅游商品开发的首尔新兴观光资源为核心，主动发掘、规划每月10个行程（各行程含4个观光内容），共40个详细的观光内容。

　　据了解，此次“五感满足内容” 的计划，特别考量旅行者的游览路线，提供最适合的旅游行程、旅游景点详细信息等各旅行社需求的信息内容。不仅制定了方便游览并连接4个旅游景点的一日游路线，还提供门票、景点特色、主要活动、停车设施、照片资料、周边旅游景点、美食店家、商品开发提示等各种信息。与现有千篇一律的商品不同，通过介绍传统市场、路边摊、购物中心及免税店等，扩大游客的消费选择范畴 。同时，还包括东大门设计广场(DDP)等热门景点，以及2014首尔夏季大购物、传统武艺示范演出及体验活动，期待能开发出各种高档商品。

　　首尔市政府将在今年7月，计划针对中国消费者进行各种宣传营销活动，提高中国消费者对认证制度的认知度和关心度。