三星測試NOTE7燃損原因。

　　人民網首爾1月23日電（張悅）23日，三星電子在首爾召開新聞發布會，就Galaxy Note7燃損事件公布了調查結果，並推出一系列強化措施以避免類似事件重演。

　　為保障調查的公正和客觀，除了三星自行開展調查之外，美國保險商實驗室（UL）、美國Exponent實驗室以及德國萊茵TUV集團等三家專業機構進行了獨立的調查。發布會上，三星電子無線事業部總裁高東真和來自三家機構的高層人士分別發表了各自的調查結果。

　　高東真介紹了此次調查的過程與結果，並現場向全球消費者、運營商、經銷商，以及商業伙伴誠懇道歉，並對他們的耐心等待與支持表示了感謝。他表示“為了重獲各位的信任，我們認為必須徹底查明原因，並建立一套完善的防范對策”。

　　高東真表示在過去幾個月中，為了找出Galaxy Note7燃損的真相，三星電子對Galaxy Note7的硬件、軟件，以及相關流程如組裝、質檢、物流等各個環節進行了仔細的審查。為了還原燃損的發生過程，三星動用了700余名公司研究員和工程師、構建了大規模的特殊實驗裝置，測試了超過20萬部組裝完好的手機和3萬多塊電池， 進一步明確了問題的根源。

三星測試NOTE7燃損原因。

　　三星電子針對20萬部手機，3萬塊電池進行的大規模充放電測試中，發現了燃損現象，在Note7搭載的A廠電池和B廠電池中均發現了不同原因導致的燃損現象。

　　其他三家結構的調查結果也顯示是電池自身缺陷導致Galaxy Note7燃損。但三星並沒有公開電池供應商的名字，而用A廠和B廠來代替。

　　高東真表示，“從結論上來看，Galaxy Note7燃損的原因在於電池。我們為了追求創新與卓越的設計設置了Note7電池的規格和標准，然而未能在Note7發布之前發現和証實電池在設計與制造過程中存在的問題。對此，我們深感痛心和抱歉。”

　　三星電子方面表示，歷經數月從Galaxy Note7事件中汲取到了深刻的教訓，並全面融入到了各個流程與企業管理體系中，將盡最大努力履行對消費者在產品可靠性上的全新承諾。發布會中，三星電子公開了一系列安全強化措施，包含燃損原因的改善、“8項電池安全性檢查措施”、“多重安全措施協議”等。

三星測試NOTE7燃損原因。

　　其中“8項電池安全檢查措施”包含了以下內容：確認電池是否安全和耐久的“安全性檢查”﹔與標准樣品進行比對的“電池外觀檢查”﹔電池內部有無發生擠壓等現象的“X光檢查”﹔確認電池內部絕緣狀態與工程質量的“電芯拆解檢查”﹔查出電池漏液現象的“TVOC檢查”﹔常溫下查看電池有無電壓變化的“OCV 測定”﹔大量“充放電檢查”以及用戶使用場景下的安全性檢查。

　　三星電子大中華區產品戰略及研發總裁王彤先生表示：“創新是三星的DNA。在保証用戶安全和產品質量前提下，我們不會停止創新的腳步。作為在中國最大的外商投資企業，三星將深入研究中國消費者的喜好及使用習慣，不斷研究開發滿足中國消費者喜愛的產品。”

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